ჩვენი სრული სერვისები, გლობალურ ნაწილების სისტემასთან ერთად, ყოვლისმომცველ მხარდაჭერასა და ხელმისაწვდომობას უზრუნველყოფს, სადაც არ უნდა იმყოფებოდეთ.
ჩვენ ვეყრდნობით მსოფლიო სადისტრიბუციო ქსელს, რათა მომხმარებლებს მივაწოდოთ სტანდარტული პროდუქტები, სერვისი, აქსესუარები, ტრენინგი და ტექნიკური მხარდაჭერა. FOTON-მა ეტაპობრივად აამოქმედა Total Care სერვისი. 13 თვითმხარდამჭერადი რეგიონული სადისტრიბუციო ცენტრით, 12 რეგიონული სერვის ტრენინგ ცენტრით, 1500-ზე მეტი საზღვარგარეთული სერვისის ქსელით, FOTON-ი მუდმივად აუმჯობესებს გლობალურ სერვისის სისტემას, რათა დააკმაყოფილოს კლიენტების მოთხოვნები და მიაწოდოს მათ უფრო სიღრმისეული გამოცდილება. Foton-ი ორიენტირებულია მომხმარებლის საჭიროებებზე, გამოცდილებაზე და ქმნის ყოვლისმომცველ, პერსონალიზებულ და პროფესიონალურ სერვისებს კლიენტებისთვის.
FOTON-მა შექმნა საზღვარგარეთული მომსახურების ქსელი, რომელიც მოიცავს 1,220 სერვის ცენტრს 80-ზე მეტ ქვეყანასა და რეგიონში. ამ ქსელში შედის: 158 პირველი დონის სერვის მართვის ცენტრი, 1062 მეორე დონის სერვის დილერი, 149 პირველი დონის გაყიდვების ცენტრი (დისტრიბუტორი), 1205 მეორე დონის გაყიდვების ცენტრი (დილერი). ქსელი მოიცავს აზიის, ამერიკის, აფრიკისა და ევროპის ძირითად რეგიონებს.
FOTON-მა 18 სერვის ტრენინგ ცენტრი გახსნა გერმანიაში, კოლუმბიაში, ჩილეში, ტაილანდში, მალაიზიაში, ფილიპინებზე, განაში, ნიგერიასა და ზიმბაბვეში. ამ ცენტრების მეშვეობით FOTON-ი დილერებს უტარებს სრულყოფილ სერვის ტრენინგებს. საწვრთნელი ცენტრები ასევე უზრუნველყოფენ ახალი სერვის ცენტრების პერსონალის ტრენინგს სერვისის მენეჯმენტსა და ტექნოლოგიებში, რათა დაეხმარონ მათ FOTON-ის სტანდარტებთან ადაპტირებაში და მომხმარებლებისთვის უკეთესი სერვისის მიწოდებაში.
ამჟამად საწვრთნელი გუნდი 36 ლექტორისგან შედგება, რომლებიც ატარებენ ტრენინგებს 10-ზე მეტ ენაზე, მათ შორის ინგლისურ, ფრანგულ, ესპანურ, არაბულ და სხვა ენებზე. ტრენინგ-ცენტრები უზრუნველყოფენ სწავლებას სერვისის მენეჯმენტში, ნაწილების ლოჯისტიკის მართვასა და სერვისის ინჟინერიაში, რათა თითოეულ მომხმარებელს შესთავაზონ მუდმივი სწავლის ერთჯერადი სერვისი.
FOTON-მა 2022 წლის აპრილში ოფიციალურად დაიწყო IDE-ის (ინტელექტუალური დიაგნოსტიკის ექსპერტი) ექსპერტული დიაგნოსტიკის სისტემის საზღვარგარეთული ვერსიის შემუშავება. ამჟამად ის ხელმისაწვდომია როგორც ვებგვერდზე, ასევე მობილურ აპლიკაციაში. მისი ფუნქციები მოიცავს: ელექტრული სქემის მოძიება, ავტომობილის გაუმართაობის დიაგნოსტიკა და კოდების მოძიება, ავტომობილის ტექნიკური მომსახურების პროცესების მოძიება, ექსპერტის კონსულტაცია რთულ პრობლემებზე. სისტემა ძირითადად განკუთვნილია საზღვარგარეთული ბაზრის სერვის-პროვაიდერებისა და მომსახურე პერსონალისთვის, რათა მათ ეფექტურად შეძლონ ავტომობილის გაუმართაობის დიაგნოსტიკა, მონაცემების სწრაფი მოძიება და ტექნიკური მხარდაჭერა რთული პრობლემების გადასაჭრელად.
GEO
